Politique de retour et remboursement

Vous avez changé d'avis et vous souhaitez retourner un produit ?

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?

On s'engage à garantir votre satisfaction en vous laissant la possibilité d'effectuer un retour dans les délais impartis. Vous avez jusqu’à 14 jours après réception du colis pour nous retourner les articles.

Au-delà de ce délai, aucun article ne sera échangé ni remboursé.

Pour cela, les vêtements retournés doivent être neufs, ne doivent pas avoir été portés, en état de vente. Ils ne doivent jamais avoir été lavés, avoir subi aucun traitement ni aucune altération quelle qu'elle soit. Ils doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine et les étiquettes devront être attachées aux articles.

La clé d’identification du vêtement (sous format carte métallique) doit être retourné dans son boitier avec le vêtement.

De plus, le vêtement ne doit pas avoir été connecté à l’application ARNTREAL ; et la clé d’utilisation du vetement ne doit pas avoir été activé.

Pour bénéficier de la procédure de retour et du remboursement, les deux éléments, vêtement et clé d’indentification sont indissociable et sont à retourner ensemble.

Les retours sont à nous retourner à l’adresse suivante :

SAS ANDREA ALBRIZIO - Arntreal
LA CASERNE
12 rue Philipe de Girard
75010 PARIS
France

Vous devrez demander à l’adresse contact@arntreal.com un bon de retour qui sera renvoyé avec le vêtement retourné.

ÉCHANGE, BON D'ACHAT, REMBOURSEMENT

Lors de votre retour vous avez la possibilité de choisir entre ces 3 possibilités. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour en sélectionnant les articles que vous retournez ainsi que le retour que vous souhaitez pour chacun des articles.

• Vous pourrez bénéficier d'un échange dans la mesure des stocks disponibles et si la pièce n’est en rupture de stock.
• Vous pouvez demander un Bon d'achat qui vous permettra d'obtenir +10% en plus de la valeur d'achat de votre pièce retournée à utiliser sur les prochains DROP.
• Vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral pour le vêtement de la somme payée hors frais de livraison

Les avoirs et Bons d’achat, ne sont pas remboursables en euros.

QUELLE EST LA DURÉE DE TRAITEMENT D'UN RETOUR ?

Le traitement des retours à compter de réception en entrepôt s’effectue sous 10 jours ouvrés.

QUELS SONT LES FRAIS DE RETOUR ?

Les retours depuis la France Métropolitaine sont à la charge du client.

Les retours depuis l'étranger sont à la charge du client (ainsi que les frais de douane qui sont imputés à votre colis).

QUAND PUIS-JE ESPÉRER ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Après traitement du colis, le remboursement est déclenché dans un délai de 3 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi à l’achat.

Tout est clair ? Si ce n’est pas le cas, un petit mail à contact@arntreal.com et on répond à vos questions !